Retours & Service Après-Vente

Tu as acheté un produit sur notre site et il ne te convient pas ? Nous en sommes désolés. On va tout mettre en œuvre pour corriger ça rapidement et efficacement.

À savoir

Nous acceptons les retours pendant un délai de 30 jours après réception.

⚠️ Les frais de retour sont à ta charge. Nous savons que ce n’est pas idéal, mais ils nous sont facturés par les transporteurs, nous ne pouvons donc pas les prendre en charge.

1. Faire une demande de retour

Pour demander un retour produit, c’est très simple :

• Connecte-toi à ton compte client
• Accède à ton historique de commandes
• Sélectionne la commande concernée
• Coche le(s) produit(s) à retourner
• Indique le motif (taille, changement d’avis, défaut…)
• Choisis le type de retour (échange ou remboursement)
• Clique sur “générer un retour”

⚠️ Si tu ne peux pas sélectionner les produits, c’est que le délai de retour est dépassé.

Une fois la demande validée, tu recevras un bon de retour PDF à imprimer et à joindre dans ton colis.

2. Conditions de retour

Les produits doivent être :

• Neufs
• Non portés
• Non lavés
• Dans leur emballage d’origine intact

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Envoi du colis

Le retour doit être effectué avec livraison contre signature.

⚠️ Sans signature, nous ne pourrons pas être responsables en cas de problème de livraison.

La marchandise doit être retournée :

A l'entrepôt  :

SARL FUN-T – Training Distribution
13 avenue de la Libération
77160 PROVINS
06 66 14 06 28
clients@training-distribution.com

Ou via Mondial Relay :

Point relais : AU VIDE GRENIER
3 avenue de la Voulzie
77160 PROVINS
06 66 14 06 28
clients@training-distribution.com

N’oublie pas de joindre le bon de retour dans ton colis.

4. Traitement du retour

Dès réception, nous contrôlons l’état des produits.

Tout produit :

• Utilisé
• Endommagé
• Incomplet
• Ou impropre à la revente

pourra être refusé.

5. Remboursement ou échange

Aucun remboursement ne sera effectué avant réception et contrôle du produit.

Une fois validé :

• Remboursement via le moyen de paiement initial
• Ou émission d’un bon d’achat pour échange

⚠️ Les frais de port ne sont pas remboursables.

En cas d’échange, de nouveaux frais de livraison pourront s’appliquer.

6. Service Après-Vente (SAV)

En cas de produit défectueux ou erreur :

• Contacte-nous sous 72h
• Envoie des photos et/ou vidéos

06 66 14 06 28
clients@training-distribution.com

Pour les produits de marques distribuées :

Le SAV est soumis à validation de la marque concernée. Aucune solution ne pourra être proposée avant leur retour.

❌ Produits non éligibles au retour

• Sous-vêtements
• Chaussettes
• Produits personnalisés

⚠️ Important

Le client est responsable du suivi de son colis.

Tout colis non reçu ou retourné sans preuve d’expédition ne pourra donner lieu à remboursement.

Notre service client reste disponible pour t’accompagner.

clients@training-distribution.com
06 66 14 06 28

Toute l’équipe Training Distribution te souhaite une excellente journée ????